Misafirperverlik istiyorsanız, bir sonraki seyahatiniz için bir oda ayırtın.

[20459015] askeri uniform_old otel "genişlik =" 1000 "yükseklik =" 667 "veri-orijinal- /> Robert Kneschke / Shutterstock

Her otel evinizden uzakta eviniz gibi davranmalıdır. Peluş bornozlar, taze yatak çarşafları ve lekesiz zeminler, konforlu ve dinlendirici bir otel konaklaması için uzun bir yol kat ederken, belboydan sıcak bir karşılamadan veya hizmetçiden yastığınızda kalan özel bir muameleden daha davetkar bir şey yoktur. Oteller kaliteli müşteri hizmetleriyle gurur duymaktadır, ancak her kuruluş sözlerini yerine getirmemektedir.

Mükemmel otel arayışınızı kolaylaştırmak için, Newsweek ve Statista, Amerika'nın En İyi Müşteri Hizmetleri 2019 raporunu düzenledi. Bu rapor, 20.000'den fazla müşteriden iletişim markaları, teknik yeterlilik, hizmet yelpazesi, müşteri odaklılık ve erişilebilirlik. Sonunda, iki otel Amerika'daki en iyi müşteri hizmetini kazandı: Courtyard by Marriott üç yıldıza kadar oteller kategorisinde kazandı ve Ritz-Carlton dört ya da beş yıldızlı lüks oteller arasında kazandı.

<img class="aligncenter size-full wp-image-936745" src="http://www.rd.com/image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP///////yH5BAEAAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==" data-original-src="https://www.rd.com/wp-content/uploads/2019/02/courtyard.jpg" alt=" Bu Otel Amerika'da En İyi Müşteri Hizmetine Sahip "genişlik =" 2400 "yükseklik =" 1600 "veri-orijinal- /> Grand Warszawski / Shutterstock ]

“Sizin gibi başkalarına davranılmasını istiyorum” gibi altın bir kural olarak davranmak, Courtyard by Marriott'un en iyi yerlerden birini sağlamlaştırması şaşırtıcı değildir. Aslında #GoldenRule sosyal medya kampanyası, ülkenin dört bir yanından gelen müşterileri Courtyard'da müşteri hizmetleri deneyimlerini paylaşmaya davet ediyor. Bilmenizi istemeyen bu 21 sır oteline göz atın.

Bir gözden geçiren Geoff H., Ekim 2016'da Matthew Hurricane tarafından yerinden edildiğinde teyzesini desteklemek için Güney Carolina'daki Marriott by Marriott'a övgüde bulundu. “Hiçbir güç olmamasına rağmen otel [fed] 3 gün boyunca mahsur kalan konuklar [for free]. Onlar da kimse kendi oda için ücret vermedi. Marriott gitmek için bir yol! Yönetimin çok yararlı olmasına ek olarak, her gün yiyecek, su için dışarı çıkan ve kömür ızgaraları getiren iki genç personel vardı [from home]. Güvenli ve olumlu bir maceraya korkunç, tehlikeli bir durum yarattılar. ”Müşterilere göre Amerika'nın en iyi otelleri.

Ritz-Carlton'ın üç hizmet adımı olarak adlandırılan çalışanlar için de kendi altın standartları vardır. Bu adımlar her misafire sıcak ve samimi bir karşılama verir, her zaman konukların ihtiyaçlarını tahmin ederken ve karşılarken kullanır ve onlara düşkün veda eder. Şirket sloganı şu duyguyu mükemmel bir şekilde özetliyor: “Biz Bayanlar ve Baylara hizmet eden Bayanlar ve Baylarız.”

Bir dahaki sefere gerçekten unutulmaz bir otel deneyimi arıyorsanız, ister tatilde olun, ister sadece evden bir gece geçirin, en iyinin en iyisini yapın. Ancak, her otel bu standartlara uygun yaşayamaz. Kötü bir otelde kalmak üzere olduğunuz bu 10 kırmızı bayrağa dikkat edin.

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here